街の電気屋として多くのご家庭を訪れた。
それが私たちの原点です。
子ども頃の私にとって、父は憧れでした。
ご近所から、電化製品が壊れたという連絡が入ると、すぐさま飛んでいき、パパッと直す。
「ありがとう。助かったよ」という言葉に嬉しそうな父を見て、とても誇らしかったのを覚えています。
でも年月が経ち、私が入社するころには、会社は大きく変わっていました。 官公庁や大手メーカーから請けることが主な仕事となり、一般の方とのお付き合いが少なくなっていたのです。
大きな仕事を優先してきたからか、あるときお客さまから 「エアコンの取り付けなんかもうやってないよね？」とお問い合わせがありました。 それも大切な仕事のはずなのに。
頭を悩ませた私は、原点に立ち返ろうと決意したのです。 一般家庭向けに、新しい事業を始めることにしました。
技術者の私たちですが、誇れるのは技術だけではありません。
新事業を立ち上げる前、会社のみんなで「我々に出来る事は何なのか」ということについて話し合い、出した答えは〝とことんきめ細やかなサービス〟でした。
作業を始める前の丁寧な説明や工事完了後の徹底したアフターフォロー。
大手メーカーや官公庁の方から信頼をいただけたのは、そうしたサービス業としての姿勢があったからだと思うのです。
一般のご家庭にもそんなサービスを提供したい。
新たに始めた「オール電化製品の販売事業｣は、私たちの想いにピタリとはまりました。
販売、設置、メンテナンスまで全てを任せていただける。
ご家族の皆さまが納得いただけるまで工事について説明しますし、工事する際は近隣の方への配慮も忘れない。ただの代理店にはならないぞ、と心に決めて、武生テックならではのオール電化事業をスタートさせたのです。
